很多企业做网站时把注意力放在页面好不好看上,真正上线后才发现问题出在内容上:栏目分不清主次,产品页只有参数没有应用场景,客户进来转一圈不知道下一步该点哪里。网站内容策划要解决的正是这类问题。在温州,温州晟成科技把内容策划作为建站流程中独立的一环来对待,下面从服务环节和交付内容两个角度说明其做法。
一、需求梳理:先把企业业务讲清楚
内容策划的起点不是写文案,而是梳理业务。温州晟成科技在项目前期会围绕几个问题与企业沟通:主营产品有哪些、客户主要是国内还是海外、询盘通常从哪个渠道来、现有网站哪些页面有人看、哪些页面基本没流量。
这一步需要企业配合提供产品资料、行业术语、常见客户问题等基础信息。策划人员据此判断网站要突出什么、弱化什么,避免出现栏目齐全但没有重点的情况。
二、栏目规划:按客户找信息的路径来分
栏目结构决定客户能不能快速找到想要的内容。常见的做法是按公司介绍、产品中心、新闻资讯、联系我们平铺,但不同业务的重点并不一样。
- 外贸类企业:栏目会围绕产品分类、应用行业、认证与参数、询盘入口来组织,方便海外客户按用途找产品
- 制造类企业:会强化产品参数、加工能力、应用场景等内容,让采购方判断是否匹配
- 服务类企业:更侧重服务流程、服务范围、常见问题的说明
栏目规划完成后,每个栏目放什么内容、更新频率如何,都会在方案中写明,而不是上线后再临时补。
三、内容框架搭建:给出可填写的结构
企业常遇到的困难是不知道每个页面该写什么。温州晟成科技的做法是先搭好内容框架,再交由企业补充实际信息。
以产品详情页为例,框架通常包括:产品名称与一句话定位、核心参数表、适用场景说明、与同类产品的差异点、常见问题、咨询入口。企业按这个结构填内容,比从零开始写要省力,也更容易保持各页面风格统一。
四、交付物说明:策划成果以文档形式沉淀
内容策划的交付不只是口头沟通,而是形成可查阅的文档,一般包括:
- 网站栏目结构图,标明层级与页面数量
- 各栏目内容清单,注明每页需要准备的材料
- 重点页面的内容框架模板
- 内容上线顺序建议,先上哪些、后补哪些
这些文档在项目结束后仍可作为企业后续更新网站的依据。
五、客户需要配合什么
内容策划不是服务商单方面完成的工作。企业需要安排熟悉业务的人员对接,提供真实的产品信息与业务说明,并对栏目设置、内容重点做出确认。配合越充分,策划结果越贴近实际业务。
对于正在比较温州网站内容策划公司的企业,可以重点看对方是否愿意在动工前花时间梳理业务、是否提供成文的内容框架、交付物是否清晰。温州晟成科技围绕企业网站建设、外贸独立站、SEO与GEO优化等方向提供服务,内容策划是其建站流程中的基础环节。