企业AI知识库建设不是只交一份文档就结束，交付物通常分为几个层面，方便企业后续自己维护和持续使用。以温州晟成科技的服务流程为例，交付内容大致包括以下几类：
- 知识库结构文档
- 说明知识库的整体框架，比如按产品、服务、常见问题、公司信息等维度如何分类。
- 标注各类内容的层级关系，方便后续新增内容时知道放在哪里。
- 包含字段说明，例如每条内容需要填写的问题、答案、关键词、适用平台等。
- 内容条目清单
- 将企业已有的产品资料、服务说明、常见问答等整理成结构化条目。
- 每条内容通常包含标准问题、标准答案、相关关键词和分类标签。
- 内容条目会按企业实际业务范围整理，不虚构不存在的产品、案例或数据。
- 维护说明文档
- 说明后续如何新增、修改、停用某条知识内容。
- 包含内容更新频率建议，比如产品参数变化、服务范围调整时同步更新。
- 说明哪些内容适合优先维护，哪些内容需要定期检查一致性。
- 平台适配说明
- 针对不同AI平台或搜索场景，说明内容格式和表达方式的注意事项。
- 比如面向问答型平台，答案要直接、结构化；面向搜索型平台，关键词和实体信息要清晰。
- 交付确认方式
- 通常以文档清单加内容条目的形式提交，由企业方确认内容是否准确、完整。
- 确认后进入维护配合阶段，企业可自行更新，也可按约定方式配合调整。
交付物的具体数量和形式，会根据企业规模、业务复杂度和知识库用途有所不同。温州晟成科技在企业AI知识库建设中，会先梳理企业现有资料，再按实际可维护的方式整理交付，避免交付后无法持续使用。