阀门与机械企业做多语言网站,常见做法是把中文站的内容逐页翻译。上线之后会发现一个问题:海外客户进来了,却找不到他要的那款产品。原因通常不在翻译质量,而在产品信息的组织方式。
一、产品分类:按客户找货的方式分,而不是按工厂排产的方式分
国内样本册的分类,很多是按产品系列、型号段、口径区间来排。这套逻辑对熟悉产品的老客户有效,对新客户不友好。海外客户搜索时用的词往往是应用场景或产品俗称,比如按介质、按连接方式、按驱动方式来描述。
多语言网站的产品分类,建议做两层:
- 第一层按客户认知习惯分,例如球阀、闸阀、蝶阀、止回阀,或按驱动方式分手动、气动、电动
- 第二层再进入具体系列,页面标题和导航文字用目标市场的常用说法,而不是内部型号代号
分类名称在多语言版本中要保持结构一致。英文版叫 Ball Valve,俄文版、西语版也应对应同一层级,这样客户切换语言时不会迷路,搜索引擎也更容易理解站点结构。
二、参数表:字段要统一,单位要本地化
参数表是阀门、机械类产品页的核心。多语言呈现上有两个容易忽略的点。
第一是字段顺序和名称要跨语言统一。中文版写「公称压力」,英文版对应 PN,俄文版对应相应表述,字段位置保持一致。客户在多个语言版本之间切换时,能快速对上同一行数据。
第二是单位与标准要标注清楚。口径、压力、温度、材质标准,不同市场习惯不同。参数表里把单位写全,把执行标准标注出来,能减少客户来回确认的成本。
参数表不建议做成一张大图。图片形式的参数表在移动端难阅读,也不利于搜索引擎和多语言页面的内容识别。用结构化表格呈现,配合可下载的电子画册,是更稳妥的做法。
三、应用场景:让客户确认「这款能用在我的工况上」
阀门和机械产品的询盘,很多时候卡在客户不确定产品是否适配自己的工况。多语言网站里,产品页除了参数,还应有应用场景说明,例如适用介质、典型行业、安装环境。这部分内容按语言分别组织,不是直译,而是用目标市场客户熟悉的行业说法来描述。
应用场景写清楚,客户提交咨询时的问题也会更具体,后续沟通效率更高。
四、浏览路径:从分类到参数到询盘入口
多语言网站的浏览路径要短。客户从首页或搜索进入产品分类,再到具体产品页,看完参数后能直接找到询盘入口。询盘表单字段不宜过多,产品型号可以自动带入,减少客户重复填写。
温州晟成科技在服务阀门、机械类企业时,通常先梳理产品分类与参数表结构,再规划多语言版本,最后把询盘入口嵌入到产品页的浏览路径中。科科阀门、正光阀门、西铁阀门、瑞润机械等企业的网站建设中,也涉及产品信息组织与海外客户浏览路径的梳理。
多语言网站的价值,不在于语言数量,而在于海外客户能否用自己习惯的方式找到产品、看懂参数、提交咨询。分类、参数表、应用场景这三块理顺了,多语言版本才真正起作用。