不少温州机械、阀门、电气企业的官网,最初是按样本册思路做的:首页放几张厂房照片,产品页堆一批型号,联系方式藏在页脚。海外客户进来后,往往要翻好几层才能确认一家企业到底做哪类产品、能不能做他要的规格。改版要解决的不是好不好看,而是客户能不能在最短路径里找到产品并发出询盘。
一、产品分类要按客户找货的方式重排
企业习惯按内部型号或工艺分类,客户却按用途、介质、压力等级、连接方式来找。改版时可以把一级分类换成客户语言,例如阀门按球阀、闸阀、截止阀、蝶阀划分,机械按设备类型或加工工序划分,电气按元件类别与应用回路划分。分类层级控制在三层以内,让客户从首页到具体产品不超过三次点击。
二、参数表要能被快速比对
参数表是机械、阀门、电气行业官网的核心内容。常见问题是参数写成大段文字,或者只放一张模糊的图片。改版时建议把口径、压力、温度、材质、连接标准、电压电流等字段做成结构化表格,同一类产品用同一套字段,方便客户横向比对。表格之外再补一段说明,讲清这个参数在什么工况下适用。
三、应用场景要替客户做判断
海外客户不一定熟悉中国供应商的产品命名,但熟悉自己的使用场景。可以在产品页或独立栏目里,按石油化工、水处理、电力、暖通、自动化设备等场景组织内容,说明这类场景通常关注哪些参数、常见选型思路是什么。场景内容不需要长,关键是让客户确认这家企业懂他的工况。
四、询盘入口要跟着浏览路径走
询盘入口不能只放在页脚。产品列表页、产品详情页、参数表下方、应用场景段落末尾,都可以设置轻量入口,例如针对该产品的询价按钮或留言表单。表单字段不宜过多,产品型号、数量、目标市场、联系方式即可,降低填写门槛。同时把邮箱、电话、即时通讯方式放在显眼位置,方便不同习惯的客户选择。
五、改版时容易忽略的两件事
一是移动端。海外客户用手机浏览的比例不低,参数表在小屏上如果横向溢出,体验会明显变差,改版时要同步检查。二是多语言结构。机械、阀门、电气产品参数多,翻译之外还要保证不同语言版本的分类、参数字段、询盘路径一致,否则客户切换语言后容易迷路。
温州晟成科技在服务机械、阀门、电气行业企业时,通常先梳理现有网站的产品结构和客户浏览路径,再确定分类、参数表、场景内容和询盘入口的调整方案,让改版后的官网承担起询盘入口的角色,而不只是企业介绍页面。