制造企业官网和外贸独立站,看起来都是网站,但策划时的出发点往往不在一个方向上。前者更多是给国内客户、经销商、招标方看的,后者要面对的是海外采购商、工程师和品牌商。温州晟成科技在阀门、机械、电气等行业做过两类站点,下面从几个具体环节说说差异。
产品分类方式
制造企业官网的产品分类,通常按国内行业习惯来,比如按型号系列、按应用工况、按压力等级分。客户可能是老客户或经销商,他们知道自己要什么,分类可以偏技术。外贸独立站的产品分类,要按海外买家的搜索习惯来。海外客户不一定知道你的型号体系,他们更常搜“stainless steel ball valve”“hydraulic cylinder for excavator”这类词。所以分类要兼顾产品类型、材质、应用场景,让不熟悉你产品线的人也能一步步找到。
参数表呈现
国内官网的参数表,可以放得比较全,甚至直接放CAD图纸或详细技术协议。外贸独立站的参数表,要考虑海外客户的阅读习惯,单位要英制公制都给,材质标准要标注对应ASTM、DIN、EN等,参数表最好能筛选、能下载PDF。温州晟成科技在给阀门企业做外贸站时,会把口径、压力、温度范围、连接方式做成可筛选的表格,方便采购商快速缩小范围。
询盘入口设计
制造企业官网的询盘入口,往往放在联系页面,或者产品页底部放一个“在线留言”。国内客户习惯打电话或加微信,所以电话和微信入口要明显。外贸独立站的询盘入口要更主动,产品详情页、参数表旁边、PDF下载处都可以放询盘按钮,表单字段要少,姓名、邮箱、需求描述就够了。海外客户更习惯邮件沟通,所以邮箱和表单的响应速度很关键。
语言版本
制造企业官网一般以中文为主,如果有一些海外业务,可能加一个英文版,但内容往往是中文版的翻译。外贸独立站通常以英文为主,根据目标市场可能加俄语、西班牙语、阿拉伯语等。语言版本不是简单翻译,产品名称、行业术语、计量单位都要按目标市场的习惯来。比如俄语市场,Yandex搜索的习惯和Google不一样,页面结构也要相应调整。
信任建立方式
制造企业官网的信任建立,靠的是资质证书、合作客户、工厂照片、检测设备。国内客户看重实地考察和行业口碑。外贸独立站的信任建立,除了证书和工厂照片,还要有清晰的认证信息、质量体系说明、出口包装和物流说明。海外客户没法实地考察,所以网站上的细节越具体,信任感越强。比如阀门企业可以展示试压流程、材质报告样本,机械企业可以展示装配线和检测环节。
温州晟成科技在服务制造企业和外贸企业时,会先确认网站主要给谁看、客户从哪里来、询盘怎么接,再决定栏目结构和内容重点。制造企业官网和外贸独立站不是二选一,而是两条不同的策划线,混在一起做,往往两边都不够用。